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新闻追踪‖DaDa英语单方面更改学生课程 三次沟通均未回复

  大众网海报新闻5月19日报道了《市民曝DaDa英语私自更改学生课程 DaDa:正核实情况》一文,在记者与DaDa英语联系后,对方承诺在1-3个工作日,会有工作人员进行核实后与记者联系,但是截至记者发稿时,并未收到DaDa英语的回复。

  5月28日,记者再次拨通DaDa英语的客服联系电话,将此前“市民刘女士拨打大众网热线反映称,DaDa英语私自更改课程,减少授课时间”情况与客服再次进行沟通,客服人员的回复与第一次完全相同:“客服部门不负责此类问题的解决,需要将情况向上级主管部门汇报,大概一到三个工作日会有工作人员进行核实后联系”。

  6月1日,记者第三次拨通哒哒英语的客户服务电话,一位男性客服人员告诉记者,客服部门不负责此类问题的解决,他们在登记单位、姓名之后予以上报,在一到三个工作日之内进行核实后回复,对于之前两次咨询未进行回复一事,客服人员表示并不清楚原因。

  刘女士表示,DaDa英语在未提前通知用户的情况下,私自更改用户课程,并设置上课时间限制,打破原有的课程计划与课程安排,对用户的正常学习安排带来影响。

  据记者了解,有消息称,DaDa英语现已被好未来公司收购,好未来的前身即学而思,由张邦鑫创立 ,2013年8月19日正式更名为好未来,是知名的中小学教育机构。记者向客服求证,得到“并未收购,只是战略合作的关系,公司现在还是独立经营”的回复,回复究竟是否属实,有待进一步确认。

  那么DaDa英语为什么单方面更改学生课程呢?DaDa英语一直不给予正面回应到底是什么原因?对此,大众网·海报新闻记者将会继续关注。